İade ve Değişim Politikası

Metersan.com üzerinden satın aldığınız her ürün, Metersan Bıçak Sanayi’nin kalite standartları ve garanti şartları kapsamında güvencemiz altındadır.

Stokta kalmama, üretim planlamasındaki değişiklikler veya el işçiliği sürecindeki aksaklıklar nedeniyle nadiren de olsa siparişiniz iptal edilebilir. Bu durumda ödemeniz kesintisiz olarak hesabınıza iade edilir. Ürün bedeli iadesi dışında herhangi bir ek hak talebinde bulunulamaz.

Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü; ambalajını açmadan, tahrip etmeden, ürüne zarar vermeden ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için sipariş numaranızı ve faturanızı içeren bir bildirimle bize başvurmanız gerekmektedir.

Önemli Not: Bıçak, çakı ve bahçe aletleri kategorisindeki ürünlerde; müşterinin talebi doğrultusunda yapılan isim işleme, lazer kazıma veya özel tasarım (kişiselleştirme) işlemlerinde, ürün “kişiye özel” nitelik kazandığı için iade ve değişim yapılmamaktadır.

Ambalajı bozulmuş, kullanılmış veya kullanıcı hatasıyla tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri, ürünü teslim aldığı haliyle iade etmekle yükümlüdür. Üründe üretimden kaynaklı bir hata (çelik hatası, sap montaj hatası vb.) tespit edilmesi durumunda, kullanılmış olsa dahi inceleme sonrası iade veya değişim süreci başlatılır.

İade Süreci ve Kargo Ücreti

İade edilen ürün Metersan atölyesine ulaştıktan sonra yapılacak incelemenin ardından, ürün bedeli on (10) iş günü içinde ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir. İade işlemlerinde kargo ücreti, iade edilecek tutardan düşülerek tarafınıza yansıtılır.

Ürünün ilk teslim edildiği kondisyonda gönderilmemesi, kutusunun veya aksesuarlarının eksik olması durumunda iade kabul edilmeyebilir ve bedel iadesi gerçekleştirilmez.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilen veya üretim hatası olduğu düşünülen ürünler için, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

İade edilen ürünlerin kargo masrafları ve havale/EFT gibi ödeme işlem masrafları aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

Sorularınız ve Destek İçin:
E-posta: [email protected]
Web: metersan.com